Včera v noci jsem byl v cukrárně v mém sousedství, čekáním na majitele obchodu, aby mi prořízli nějaké marshmallows, když žena vstoupila dovnitř, hodila pytel na pult (doslova spadl, jako když ho držel vysoko ve vzduchu pult a pak pustit, nechat to dopadnout na povrch) a řekl kolegovi na pultu: "Musím je vrátit. Jsou nechutní. Snažil jsem se je a téměř jsem zvracela. "Pokračovala s tímto přeháněním po nějakou dobu, a to navzdory skutečnosti, že ji nikdo nevyvrátil, nebo jí způsobil nějaké problémy. "Je mi jedno, jestli budu mít úvěr v obchodě. Já prostě nemůžu jíst tyhle. Vážně, můj manžel a já jsme téměř zvraceli. Byly to pro narozeninovou mou dceru a oni byli nechutní. "" Tyhle "byly želé fazolemi tabasco-flavored, prodávaly v roztomilech reklamních lahvích. Majitel obchodu přišel na frontu, aby zachránil spolupracovníka od zákazníka, který se nepřestal opakovat o tom, jak nechutné je cukr na 10 minut, kdy byla v obchodě. Majitel řekl co nejméně a tam byl okamžik, kdy jsem byl předtím, kde všichni mysleli na totéž, ale pravidla maloobchodní transakční nadání znamenalo, že nikdo by to nemohl říct. Zákazník věděl, že je hrubá, že majitel a spolupracovník věděli, že je hrubá, že jsem byla hrubá a že by mohla řezat hovno a řekla něco jako: "Je mi líto, jenom mám frustrující den, a my jsme opravdu neočekávali, že tato cukrova bude chutnat tímto způsobem, "ale ona se zdvojnásobila svým špatným postojem a uvízla s ní, dokud neopustila, jen mírně pokrytá skutečností, že navzdory její připravenosti bojovat o návrat těchto želé fazole (pauza na chvíli a opakujte to sami: její připravenost dostat se do boje proti vrácení těchto želé fazolí ), s ní nikdo nechtěl bojovat. Když odešla, obrátila jsem se k majiteli a kolegovi, kteří byli v abych neřekl nic, dokud jsem neopustil, aby mi na mne zanechali špatný dojem a řekl: "Přístup některých lidí k věcem je prostě kurva." Všechno napětí v místnosti se rozptýlilo a my jsme se dostali do rozhovoru o strašlivých zákaznících - Během práce jsem měl spoustu mých osob v maloobchodě. Mučení maloobchodu nebo služeb je v tom samozřejmém, že někdo bude s vámi přecházet s vámi ve vašem postavení jako maloobchodní zaměstnanec a nemůžete bránit svou osobnost ani důstojnost, když jim řeknete, že jsou z řady. Pokud tak učiníte, má zákazník pravou ruku: mohou se stěžovat na vašeho šéfa a dostat se do potíží nebo vystřelit, a pokud jste šéfem, mohou říci lidem, aby si od vás nekoupili věci. Mají vaši ekonomickou budoucnost a někteří zákazníci to berou v úvahu, že mohou být zneužíváni pro maloobchodní zaměstnance bez jakéhokoli druhu důsledků. Dobře, "to znamená, že to znamená" je trochu špatné. Mohou být zneužívající pro maloobchodní zaměstnance bez jakýchkoli následků, a oni dělají. Jako maloobchodní zaměstnanec jste pochopili, že existují někteří zákazníci, kteří přijdou do vašeho obchodu, sračky na vás, možná koupit výrobek stejně nebo možná ne, a pak odejít - několikrát týdně. Používáním vás jako děrovací tašku je jejich cesta odvzdušňování stresu. Všechno to funguje na myšlence, že zákazník je vždy v pořádku. V této myšlence existuje ctnost, protože to znamená, že podniky nemohou spouštět amok s penězi a časem jednotlivce. V kapitalistické společnosti to je velmi důležité, protože v kapitalistické společnosti peníze jsou síla a podniky mají obecně více peněz než jejich zákazníci. Skutečnost, že jsme postavili náš systém na myšlence, že podniky jsou postaveny na zádech svých zákazníků, a proto dluží jejich zákazníkům respektuje, je cenné. Je to, když se tato myšlenka obrátila na individuálního maloobchodního zaměstnance jako zástupce podniku, . Ten individuální maloobchodní zaměstnanec pravděpodobně nemá ekonomickou sílu, kterou zákazník dělá, protože maloobchodní dluhy - někdy i když jste vlastníkem firmy. Nejsou skutečně mikrokosem společnosti, pro kterou pracují; práce pro tuto společnost jim neumožňuje finanční vliv celého podnikání.My pocit, že na úrovni člověka na osobu, bez ohledu na zaměstnání, maloobchodní zaměstnanci dluží zákazníkům hovno. Pokud však zaměstnanec v maloobchodě promluví zpět, zaměstnavatel je nebude zálohovat, protože zájem zaměstnavatele zajišťuje, že i nadále získávají peníze od zákazníka, a nikoli tím, že se ujistí, že se s ním zachází s respektem a důstojností, lidská bytost má si dovolit. Jdeme na nejdražší a stresující maloobchodní sezonu roku. Existují tři věci, které můžeme udělat, aby se svátky nestaly hrozbou pro maloobchodní zaměstnance:
- Uvědomte si rozdíl mezi společností, s jejíž výrobkem jste nespokojeni, a jednotlivým zaměstnancem, který vám pomáhá, a postupujte podle toho. Můžete být naštvaný na váš nákup nebo výrobek, ale pokud tento zaměstnanec není osobně zodpovědný za to, co se stalo špatně, nedávejte mu odpovědnost za váš hněv.
- Pokud se dostanete nepřiměřeně naštvaný na maloobchodního zaměstnance, který nebyl vinen z vaší stížnosti a dodržuje zásady, které vyžaduje od jeho zaměstnavatele, aby se řídil, omluvte se a zeptat se, jak se jejich den děje. Jsou pravděpodobně stejně frustrovaní jako vy, a je to šance, že se budete chovat.
- Pokud uvidíte, že někdo jiný dostává nepřiměřeně zlobí, počkejte, dokud odešli, a pak udělejte vše, co je v jeho silách, aby se maloobchodní zaměstnanec cítil, jako byste je považovali za člověka. Bez prodloužení délky transakce se můžete snadno zeptat na jejich plány na večer, na to, co si myslí o produktu, nebo jim řekněte, že je vám líto, že někteří zákazníci je chovají špatně a doufají, že jejich den se zlepší.
Maloobchodní zaměstnanci, jako všichni ostatní, by opravdu rád užívali svátky. Kromě toho, že se snažíme naplánovat a užít si dovolenou, musí také pracovat na dovolené; musí předstírat, že jim jejich zaměstnavatel dělá láskavost tím, že vyžaduje, aby pracovali déle, protože to znamená, že mohou škrábat trochu více peněz dohromady; a navíc proto, že tolik maloobchodních zaměstnanců je na částečný úvazek, nedostávají zaplaceno více za práci navíc (ačkoli jejich šéfové dělají). Trochu laskavosti může jít dlouhou cestu. Tento kus je přetištěn se svolením The Frisky. Související články: 46 Black Friday nabídky z vaší oblíbené krásy Značky38 Cyber pondělí nabídky z vaší oblíbené značky krásy
